Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования Сервиса ReviewMio (reviewmio.ru), оператором которого является Индивидуальный предприниматель Дьяков Владислав Валерьевич (ИНН 780256765055, ОГРНИП 324784700306593, далее — Оператор).

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя (далее — Пользователь) с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

Финансовые условия использования Сервиса определены Договором-офертой, обработка персональных данных — Политикой обработки персональных данных.

2. Термины

• Сервис — программное обеспечение «ReviewMio», размещённое по адресу reviewmio.ru, и его функциональность.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись и использующее Сервис.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный после аутентификации.
• Контент Пользователя — данные профиля, фото, тексты подсказок чипсов, конфигурация локаций, площадок, ссылок, кампаний и иные сведения, размещаемые Пользователем в Сервисе.
• Конечный клиент — третье физическое лицо, переходящее по предоставленной Пользователем ссылке Сервиса для написания отзыва.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования полной функциональности Сервиса Пользователь должен зарегистрировать учётную запись, указав достоверные данные.

3.2. Пользователь обязан:

• обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать данные учётной записи третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Оператора о любом несанкционированном доступе к учётной записи;
• обновлять свои данные в случае их изменения.

3.3. Один Пользователь — одна учётная запись. Создание нескольких аккаунтов в обход ограничений тарифа запрещено.

3.4. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по вине Пользователя.

4. Разрешённое использование

Пользователь вправе использовать Сервис для:

• организации сбора отзывов о собственном бизнесе или о бизнесе своих доверителей;
• предоставления Конечным клиентам инструмента для самостоятельного написания отзывов;
• анализа конверсии воронки написания отзывов;
• иных правомерных целей, соответствующих функциональности Сервиса.

5. Запрещённое использование

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

1. Накрутка отзывов — написание или организация написания отзывов от имени лиц, не являющихся реальными клиентами Пользователя.
2. Размещение или организация размещения фейковых отзывов, в том числе от подставных лиц, ботов, сотрудников Пользователя, аффилированных лиц.
3. Покупка отзывов — любое материальное стимулирование Конечных клиентов в обмен на отзыв (включая денежные выплаты, подарки, скидки, бонусы, обусловленные написанием или фактом публикации отзыва).
4. Спам — массовая рассылка ссылок Сервиса лицам, не являющимся клиентами Пользователя, без их согласия.
5. Использование Сервиса вопреки правилам сторонних площадок (Яндекс Карты, ПроДокторов, 2ГИС, Google Maps, ВКонтакте, Авито, Отзовик, НаПоправку и т. д.).
6. Автоматизированное взаимодействие с Сервисом помимо предоставленного функционала, имитация поведения живого пользователя ботами, scraping страниц Сервиса.
7. Реверс-инжиниринг, декомпиляция, попытки получить доступ к исходному коду или административным функциям Сервиса.
8. Эксплуатация уязвимостей Сервиса. Об обнаруженных уязвимостях следует уведомлять Оператора на hello@reviewmio.ru.
9. Размещение в Сервисе информации, нарушающей законодательство Российской Федерации (противоправный, оскорбительный, дискриминационный контент, нарушения прав интеллектуальной собственности).
10. Использование Сервиса для деятельности, требующей лицензирования, без наличия соответствующих лицензий у Пользователя.

Нарушение настоящего раздела является основанием для блокировки учётной записи без возврата средств за неиспользованный период подписки и без права восстановления.

6. Принцип «не публикуем автоматически»

6.1. Сервис ReviewMio не публикует отзывы автоматически от имени Пользователя или Конечного клиента ни на одной из площадок. Сервис предоставляет:

• инструменты для составления текста отзыва (подсказки по содержанию, подсказки по стилю);
• средства быстрого копирования составленного текста;
• ссылки для перехода на площадку для самостоятельной публикации Конечным клиентом.

6.2. Решение о публикации отзыва, его содержании и оценке принимает исключительно Конечный клиент. Оператор не контролирует и не отвечает за факт публикации, содержание, прохождение модерации или удаление отзыва на сторонних площадках.

7. Контент пользователя и интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его исходный код, дизайн, элементы интерфейса, тексты подсказок, иной материал Сервиса принадлежат Оператору и охраняются законодательством Российской Федерации.

7.2. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю в рамках действующей Подписки в виде простой (неисключительной) лицензии. Запрещается копирование, тиражирование, публичное воспроизведение Сервиса (полностью или частично) без письменного согласия Оператора.

7.3. Контент, размещаемый Пользователем (тексты, фото, наименования), остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (хранение, отображение, передача через Сервис Конечным клиентам).

7.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый Контент и его размещение не нарушает прав третьих лиц. Оператор не отвечает за нарушения авторских прав, допущенные Пользователем.

8. Доступность Сервиса

8.1. Оператор стремится обеспечить максимальную доступность Сервиса, однако не гарантирует круглосуточную бесперебойную работу.

8.2. Возможны плановые технические работы, о которых Оператор уведомляет Пользователей по email и (или) объявлениями в Личном кабинете не менее чем за 24 часа до начала работ (за исключением экстренных ситуаций безопасности).

8.3. Время недоступности Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (форс-мажор, отказ инфраструктуры дата-центра, действия операторов связи, отключения электроснабжения, кибератаки), не учитывается при расчёте платы.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует достижение Пользователем коммерческих или иных результатов от использования Сервиса (рост числа отзывов, повышение рейтинга, увеличение клиентского потока).

9.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность:

• за достоверность вводимых данных;
• за соблюдение правил сторонних площадок при работе с отзывами;
• за действия Конечных клиентов на сторонних площадках;
• за соблюдение настоящего Соглашения и иных норм законодательства.

9.3. Ответственность Оператора ограничена в порядке п. 10.3 Договора-оферты.

10. Прекращение использования и блокировка

10.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись через раздел Профиль → Удалить аккаунт в Личном кабинете.

10.2. Оператор вправе заблокировать учётную запись Пользователя в следующих случаях:

• при нарушении настоящего Соглашения, в том числе раздела 5 «Запрещённое использование»;
• при нарушении Договора-оферты;
• при поступлении обоснованной жалобы от сторонней площадки или третьих лиц;
• при подозрении на компрометацию учётной записи (несанкционированный доступ).

10.3. О плановой блокировке (например, при нарушении правил) Оператор уведомляет Пользователя по email не менее чем за 7 дней с указанием причины и возможности устранить нарушение. При существенных нарушениях (мошенничество, противоправный контент, спам) блокировка происходит немедленно без предварительного уведомления.

11. Изменение Соглашения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу reviewmio.ru/terms и вступает в силу с момента публикации.

11.2. О существенных изменениях Соглашения Пользователи уведомляются по email не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с использованием Сервиса, пишите на email: hello@reviewmio.ru. Полные реквизиты Оператора, включая юридический и почтовый адрес для направления документов, указаны в Договоре-оферте.